購物問題

購物過程常見的問題

缺貨預約

• 庫存＝０（售完補貨中）之商品，代表該商品目前已缺貨（或斷貨），請您先詢問客服後再下單。
• 本站列於『下架』分類（含子分類）以下之商品，庫存＝０ 及 已售完不補貨，代表已經完全斷貨，恕不接受缺貨預約。
• iSwim產品不斷研發更新，也會持續改良，舊款式也會陸續停售，庫存＝０（售完補貨中）之內褲或泳褲的部份商品，僅提供VIP會員作缺貨預約。該款式是否仍然可以訂購仍以本站客服實際回覆為準，會員預約而增加的庫存將只保留３天，如未下單將會再取消庫存。

連線問題

• 本站並沒有限制會員登入後的使用時間，但在同頁面停滯過久（一般為30分鐘），仍會被系統做退出。
• 以會員身份放入購物車的商品，即使網路斷線或者更換裝置，再次登入後可以檢視已放入購物車的商品清單。
• 如果您所使用的網路不穩定（例如：網路訊號瞬間斷線）、辦公室網路環境安全性較高、瀏覽器的安全性設定過高（例如：禁用Java），或者電腦有中毒現象等等，有可能會無法順利使用購物車，如有上述現象時，建議您更換網路環境或裝置後再試，或先清除裝置中的暫存，檢查瀏覽器的安全設定（或隱私權的設定）。
• 如果您同時有兩個瀏覽器將商品放入購物車（例如: 行動裝置與PC），登入會員後才會以會員身份做保存。為避免衝突，已放入購物車的全部內容會優先移至最後登入的連線，另一瀏覽器將會暫時看不到購物車內容，但是您的購物車明細都是保存的。如果有以上現象時，請您先將所有裝置做登出，選擇其中一個裝置登入會員後再進行結帳。

第一次訂購

• 結帳時，請您記得使用：餘額(海外會員限定)、紅利點數、折價券，第一次訂購的會員，您可以利用訂單備註填寫身高/體重/緊身及低腰習慣性，我們可以協助您判斷尺碼是否合適。
• 新會員首次購物使用貨到付款，若收件人資料不完整，客服人員會再次與您電話確認，以避免資料有誤而延誤您的收貨時間，資料不完整、電話錯誤或無法連繫者，將會逕行取消您的訂單。

備註

• 以上如有未盡詳細之處，歡迎多多利用我們的客服信箱及會員中心的個人留言板，我們將竭誠為您服務。如果您無法順利使用網路下單，可以EMAIL至我們的客服信箱，或撥打本站客服電話，也可以利用LINE傳送訂購訊息。
• 本站保留接受訂單與否的權利。