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購物說明 

常見問題

Calvin Lin
2009/11/18 (updated: 2026/07/19)

常見問題

iSwim Fashion 的產品在哪裡製作？

  • iSwim Fashion 的內褲與泳褲均於台灣台中開發、設計與製作。
  • 我們以小量製作、持續修版及半客製選項，調整囊袋空間、後片包覆度與實際穿著感。
  • 商品使用適合貼身衣物與泳裝的彈性面料及鬆緊帶；各款實際材質請以商品頁標示為準。

iSwim Fashion 的泳褲有綁繩嗎？

  • iSwim Fashion 的泳褲使用回縮性良好的彈性腰帶，所有款式皆不提供綁繩。
  • 多數泳褲可依商品選項選擇是否加做前襠內裡；部分透光或下水後較透明的面料，也可依個人穿著需求決定是否加做。
  • 實際可選內容請以各商品頁的選項與說明為準。

可以量身訂做或修改版型嗎？

  • 目前不提供完全量身訂做，也不接受將不同獨立款式任意組合，因為各款版型、比例與結構不同，無法保證組合後的合適性。
  • 部分商品可提供半客製小修改，例如腰圍、囊袋空間或指定範圍內的後片調整。
  • 常見小修改以每側約 1 cm 的微調為主。實際可修改項目與費用，請依商品頁選項或客服確認為準。
  • 第一次購買時，建議先依身高、體重與平時穿著習慣選擇標準尺寸，穿過 iSwim 版型後再考慮是否需要調整。

一定要加入會員才能購物嗎？

  • 是的，使用 iSwim Fashion 官方購物網站下單時需要會員帳戶。第一次購買可在結帳流程中完成註冊。
  • 會員中心會保留訂單紀錄，方便日後查詢曾購買的款式、尺寸、付款與配送資料。
  • 商品售後服務與訂單相關處理，也會以會員帳戶中的訂單紀錄為主要依據。

寄送外包裝會顯示商品內容嗎？

  • 我們重視顧客隱私，寄送用外包裝不會印有性感內褲、泳褲等宣傳性商品字樣。
  • 台灣地區配送會使用一般物流包裝，從外觀無法直接判斷包裹內的商品款式。
  • 海外包裹仍須依目的地海關規定填寫報關品名，目前多以 swimwear 申報，亦可能依商品內容使用 clothes 或 underwear 等適當品名。
  • 如目的地海關要求較完整的商品申報內容，我們會依相關規定如實填寫。

海外可以直接在線上訂購嗎？

  • 可以。iSwim Fashion 的商品已寄送至全球超過 60 個國家，海外顧客可直接使用官方網站下單。
  • 海外訂單可使用國際信用卡付款；符合訂單金額與配送條件時，也可選擇 PayPal，收款幣別為新台幣 TWD。
  • 可使用的付款方式會依配送方式、訂單金額及目的地，在結帳頁面自動顯示。
  • 包裹抵達目的地後如產生進口稅、關稅或當地處理費，相關費用依當地規定由收件人負擔。

海外有哪些配送方式？

  • 海外配送方式可能包含 DHL 國際快遞、EMS 國際快捷、SF Express、Air Parcel 航空包裹、ePacket 國際 e 小包及兩岸 e 小包。
  • 實際可選方式會依收件國家、地區、訂單金額、商品數量與包裹重量自動顯示。
  • 較經濟的郵政配送方式通常需要較長時間，部分地區也可能沒有簽收、賠償或正式查詢服務。
  • 較高金額或需要完整追蹤的訂單，建議選擇 DHL 或 EMS。
  • 詳細說明請參考 配送方式。

訂單需要多久才會出貨？

  • 現貨商品通常會在訂單及付款確認後 2 個工作天內出貨。
  • 訂製及半客製內褲、泳褲通常需要約 5～7 個工作天製作，不包含週末及例假日。
  • 節日、周年慶或活動期間，製作時間可能延長，請以網站當期公告為準。
  • 台灣地區通常於出貨後約 1～2 天送達；離島及超商取件時間可能較長。
  • 海外配送時間依國家、配送方式、航班、海關及當地物流作業而異。
  • 如有旅行、送禮或指定收件時間，請儘量提早訂購。

商品可以退換貨嗎？

  • 內褲、泳褲及其他個人貼身用品基於個人衛生，一經拆封、試穿、使用、清洗，或吊牌與包裝不完整，除新品瑕疵外恕不接受退換貨。
  • 訂製及半客製商品會依訂單所選尺寸、款式與修改內容製作，訂單確認後即進入製作程序，除新品瑕疵或製作內容與訂單不符外，恕不接受取消或退換貨。
  • 下單前請確認商品款式、尺寸、後片、顏色及半客製內容；如不確定尺寸，可先提供身高、體重與平時穿著尺寸詢問。
  • 實際售後處理仍以商品狀態、訂單內容及網站購物須知為準。

收到瑕疵或錯誤商品時怎麼辦？

  • 如收到的商品有明顯瑕疵、車縫破損，或與訂單內容不符，請在收貨後 3 天內聯絡客服。
  • 請先保留商品吊牌、包裝及未使用狀態，並提供訂單編號與可清楚辨識問題的照片。
  • 未經客服確認前，請勿試穿、清洗、修改或自行寄回商品。
  • 確認屬於新品瑕疵或製作錯誤後，我們會依實際情況安排換新、補寄或其他適當處理方式。
  • 海外訂單如需補寄，可能安排於下一筆訂單一併寄送，或由雙方確認其他處理方式。
  • 已標示為 NG、特價瑕疵品，或因穿著、清洗、摩擦、勾紗及不當使用造成的損傷，不屬於新品瑕疵。